Destek & Yardım
KAPIŞMA! ile ilgili her türlü soru, sorun bildirimi, öneri ve hesap talebi için buradayız. Aşağıdaki e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz; genellikle 1-2 iş günü içinde, en geç 3 gün içinde yanıt veriyoruz.
Bize yazarken oyundaki takma adınızı ve varsa sorunun ekran görüntüsünü eklerseniz daha hızlı yardımcı olabiliriz.
Sık Sorulan Sorular
Oyuna nasıl başlarım?
Uygulamayı açtığınızda bir takma ad yazıp Misafir Olarak Oyna ile hemen başlayabilir ya da kullanıcı adı + şifre ile kalıcı bir hesap oluşturabilirsiniz. Ana menüden Hızlı Oyna sizi anında bir maça sokar.
Sunucuya bağlanamıyorum / "Sunucuya ulaşılamıyor" hatası alıyorum
KAPIŞMA! çevrimiçi bir oyundur ve internet bağlantısı gerektirir. Şunları deneyin: Wi-Fi/mobil veri bağlantınızı kontrol edin, uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açın, güncel sürümü kullandığınızdan emin olun. Sorun sürerse yukarıdaki e-postadan bildirin.
İlerlemem / coinlerim / kozmetiklerim kayboldu
İlerleme hesabınıza bağlıdır. Misafir olarak oynadıysanız ve uygulamayı sildiyseniz misafir hesabınıza tekrar erişemeyebilirsiniz; kalıcı hesap (kullanıcı adı + şifre) oluşturmanızı öneririz. Bir sorun olduğunu düşünüyorsanız takma adınızla bize yazın.
Şifremi unuttum
Yukarıdaki e-posta adresine kullanıcı adınızı yazarak ulaşın; hesabınızı doğrulayıp yardımcı olalım.
Oyun ücretli mi? Reklam var mı?
KAPIŞMA! tamamen ücretsizdir ve reklam içermez. Uygulama içi satın alma yoktur.
Hesabımı Nasıl Silerim?
Hesabınızı ve tüm verilerinizi (takma ad, istatistikler, coinler, envanter, maç geçmişi) dilediğiniz an uygulama içinden kalıcı olarak silebilirsiniz:
- Ana menüden Ayarlar ekranını açın.
- HESAP bölümündeki HESABI SİL butonuna dokunun.
- Açılan onay penceresinde EVET, SİL'i seçin.
İşlem anında ve geri alınamaz şekilde tamamlanır; tüm verileriniz sunuculardan kalıcı olarak kaldırılır. Uygulamaya erişemiyorsanız ozturkismail94@gmail.com adresine takma adınızla yazarak da silme talep edebilirsiniz.
Diğer
English: Need help with KAPIŞMA!? Email ozturkismail94@gmail.com (reply within 1-3 business days). You can delete your account and all data anytime from Settings → Account → Delete Account in the app, or by emailing us with your nickname.